1. Moyens de paiement acceptés
Nous acceptons les moyens de paiement suivants :
• Visa
• Mastercard
• Discover
• Diners Club
• JCB
• American Express
Tous les paiements sont effectués en euros (EUR).
2. Sécurité des paiements
Les paiements sont traités par des prestataires de paiement sécurisés.
Les informations de paiement sont transmises au moyen de technologies de chiffrement destinées à protéger la confidentialité des transactions.
Nous ne conservons pas les informations complètes relatives aux cartes bancaires utilisées lors du paiement.
3. Validation du paiement
Une commande est prise en compte uniquement après l'autorisation et la confirmation du paiement.
Si le paiement est refusé, interrompu ou ne peut être autorisé, la commande n'est pas validée et aucun article n'est réservé.
Une confirmation de commande est envoyée par courrier électronique après validation du paiement.
4. Vérification des paiements
Afin d'assurer la sécurité des transactions et de prévenir les opérations frauduleuses, certaines commandes peuvent faire l'objet d'une vérification complémentaire.
Dans ce cas, notre service client peut demander des informations permettant de confirmer l'identité du titulaire du paiement ou de vérifier les informations relatives à la commande.
5. Devise et prix
Tous les prix affichés sur notre site sont exprimés en euros (EUR).
Les prix incluent la taxe sur la valeur ajoutée (TVA) applicable.
Le montant total à payer est affiché avant la validation définitive de la commande.
6. Remboursements
Lorsqu'un remboursement est approuvé conformément à notre Politique de Retour, d'Échange et de Remboursement ou à notre Politique d'Annulation des Commandes :
• Le remboursement est traité dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables.
• Le remboursement est effectué exclusivement sur la carte bancaire utilisée lors du paiement.
• Le délai d'apparition du remboursement dépend de l'établissement émetteur de la carte.
7. Échec du paiement
Si le paiement échoue, nous vous invitons à :
• Vérifier les informations de votre carte bancaire.
• Vérifier la date d'expiration de la carte.
• Vérifier le plafond de paiement disponible.
• Contacter votre établissement bancaire si nécessaire.
Si le problème persiste, veuillez contacter notre service client en indiquant votre nom, votre adresse électronique et, le cas échéant, votre numéro de commande.
8. Protection des données
Les informations relatives au paiement sont traitées conformément au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD).
Les données sont utilisées uniquement pour :
• Traiter les paiements.
• Vérifier les transactions.
• Prévenir les opérations frauduleuses.
• Gérer les remboursements lorsque ceux-ci sont applicables.
Les informations complémentaires figurent dans notre Politique de Confidentialité.
9. Coordonnées
Adresse de contact : 3-5-30-501 Tanaka-cho, ville d'Akishima, Tokyo, Japon 196-0014
Téléphone du service client : +81 (801) 280 25 51
Adresse électronique du service client : complaint@fadorrihaus.com
Horaires du service client : du lundi au vendredi, de 9h00 à 12h00 et de 14h00 à 18h00 (heure d’Europe centrale, CET)