Politique de confidentialité
La présente Politique de Confidentialité décrit la manière dont nous collectons, utilisons, conservons, protégeons et traitons les données personnelles conformément au Règlement (UE) 2016/679 (« RGPD »), à la Loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 modifiée relative à l'informatique, aux fichiers et aux libertés, ainsi qu'aux dispositions applicables du Code de la consommation et de la Loi pour la confiance dans l'économie numérique (LCEN).
En utilisant notre site, vous acceptez les pratiques décrites dans la présente politique.
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données personnelles est l'exploitant du présent site.
Coordonnées :
Adresse : 3-5-30-501 Tanaka-cho, ville d'Akishima, Tokyo, Japon 196-0014
E-mail : complaint@fadorrihaus.com
Téléphone : +81 (801) 280 25 51
Service client : du lundi au vendredi, de 9h00 à 12h00 et de 14h00 à 18h00 (heure d'Europe centrale - CET)
2. Données personnelles collectées
Nous pouvons collecter les catégories de données suivantes :
• Nom et prénom.
• Adresse électronique.
• Numéro de téléphone.
• Adresse de facturation.
• Adresse de livraison.
• Informations relatives aux commandes.
• Informations concernant le paiement (les données complètes de carte bancaire ne sont pas conservées par nos soins).
• Adresse IP.
• Données de navigation.
• Informations relatives au navigateur, à l'appareil et au système d'exploitation.
• Cookies et technologies similaires.
3. Finalités du traitement
Conformément à l'article 5, paragraphe 1, point b), et à l'article 6, paragraphe 1, du RGPD, les données personnelles sont collectées uniquement pour des finalités déterminées, explicites et légitimes.
Les données sont utilisées afin de :
• Créer et gérer votre compte.
• Traiter les commandes.
• Encaisser les paiements.
• Organiser l'expédition et la livraison.
• Gérer les retours, échanges et remboursements.
• Répondre aux demandes adressées au service client.
• Prévenir les fraudes et assurer la sécurité du site.
• Respecter les obligations légales, comptables et fiscales.
• Améliorer la qualité de nos services.
• Envoyer des communications commerciales uniquement lorsque votre consentement a été recueilli conformément à l'article 6, paragraphe 1, point a), du RGPD.
4. Base juridique du traitement
Les traitements reposent sur les bases juridiques suivantes prévues à l'article 6, paragraphe 1, du RGPD :
• Article 6(1)(a) : consentement de la personne concernée.
• Article 6(1)(b) : exécution d'un contrat ou de mesures précontractuelles.
• Article 6(1)(c) : respect d'une obligation légale.
• Article 6(1)(f) : intérêt légitime, notamment pour la prévention de la fraude, la sécurité du site et l'amélioration de nos services.
5. Destinataires des données
Les données personnelles peuvent être communiquées uniquement lorsque cela est nécessaire à :
• Nos prestataires de paiement.
• Nos transporteurs et partenaires logistiques.
• Nos prestataires informatiques.
• Nos prestataires d'hébergement.
• Nos conseillers juridiques et comptables lorsque la loi l'exige.
• Les autorités administratives ou judiciaires lorsque la réglementation l'impose.
Nous ne vendons, ne louons ni ne commercialisons vos données personnelles.
6. Durée de conservation
Conformément à l'article 5, paragraphe 1, point e), du RGPD, les données personnelles ne sont conservées que pendant la durée nécessaire aux finalités poursuivies.
Les données peuvent être conservées plus longtemps lorsque la législation fiscale, comptable ou toute autre obligation légale l'impose.
À l'expiration des délais applicables, les données sont supprimées ou anonymisées.
7. Sécurité des données
Conformément à l'article 32 du RGPD, nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de garantir un niveau de sécurité adapté aux risques.
Ces mesures comprennent notamment :
• Le chiffrement des communications lorsque cela est applicable.
• Le contrôle des accès.
• La limitation des accès aux seules personnes autorisées.
• La surveillance des systèmes.
• Des procédures destinées à prévenir les accès non autorisés, les pertes ou les divulgations de données.
8. Transferts internationaux de données
Lorsque certaines données personnelles sont traitées en dehors de l'Espace économique européen, les transferts sont réalisés conformément aux articles 44 à 49 du RGPD.
Les garanties appropriées prévues par le RGPD sont mises en œuvre afin d'assurer un niveau de protection équivalent à celui exigé au sein de l'Union européenne.
9. Vos droits
Conformément aux articles 15 à 22 du RGPD, vous disposez des droits suivants :
• Droit d'accès.
• Droit de rectification.
• Droit à l'effacement.
• Droit à la limitation du traitement.
• Droit d'opposition.
• Droit à la portabilité des données.
• Droit de retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement repose sur celui-ci.
• Droit de ne pas faire l'objet d'une décision exclusivement automatisée dans les conditions prévues à l'article 22 du RGPD.
Vous pouvez exercer vos droits en nous contactant à :
E-mail : complaint@fadorrihaus.com
Nous répondrons à votre demande dans un délai maximal d'un mois conformément à l'article 12, paragraphe 3, du RGPD.
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez déposer une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL), conformément à l'article 77 du RGPD.
10. Cookies
Notre site utilise des cookies afin de :
• Garantir le bon fonctionnement du site.
• Mémoriser vos préférences.
• Mesurer l'audience.
• Améliorer les performances.
• Renforcer la sécurité.
Lorsque le consentement est requis, celui-ci est recueilli conformément à l'article 6, paragraphe 1, point a), du RGPD et aux recommandations de la CNIL.
Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment via les paramètres de votre navigateur ou notre outil de gestion des cookies.
11. Protection des mineurs
Notre site n'est pas destiné aux personnes n'ayant pas la capacité juridique de conclure un contrat selon le droit applicable.
Si nous constatons que des données personnelles ont été collectées sans base légale appropriée, elles seront supprimées dans les meilleurs délais.
12. Modifications de la présente politique
Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de Confidentialité afin de tenir compte des évolutions légales, réglementaires ou techniques.
Toute modification prendra effet dès sa publication sur cette page.
La date de dernière mise à jour figure au bas de cette politique.
13. Nous contacter
Pour toute question concernant la protection de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :
Adresse : 3-5-30-501 Tanaka-cho, ville d'Akishima, Tokyo, Japon 196-0014
E-mail : complaint@fadorrihaus.com
Téléphone : +81 (801) 280 25 51
Service client : du lundi au vendredi, de 9h00 à 12h00 et de 14h00 à 18h00 (heure d'Europe centrale - CET)