Politique de confidentialité
La présente Politique de Confidentialité explique comment Fadorrihaus (ci-après « nous ») collecte, utilise, conserve, protège et traite les données personnelles conformément au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD), à la Loi n°78-17 du 6 janvier 1978 modifiée et aux dispositions applicables du droit français.
1. Champ d'application
La présente politique s'applique à toute personne utilisant notre boutique en ligne, notamment lors de la navigation sur le site, de la création d'un compte, du passage d'une commande, de l'utilisation du service client ou de toute autre interaction avec nos services.
2. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données personnelles est Fadorrihaus.
Pour toute question relative au traitement de vos données personnelles, vous pouvez contacter notre service client.
3. Données personnelles collectées
Selon votre utilisation du site, nous pouvons collecter les catégories de données suivantes :
• Nom et prénom.
• Adresse électronique.
• Numéro de téléphone(Facultatif).
• Adresse de facturation.
• Adresse de livraison.
• Informations relatives aux commandes.
• Informations relatives au paiement.
• Correspondances avec le service client.
• Adresse IP.
• Informations sur l'appareil et le navigateur.
• Données de navigation.
• Cookies et technologies similaires.
4. Finalités du traitement
Conformément à l'article 6, paragraphe 1 du RGPD, vos données personnelles sont traitées afin de :
• Exécuter votre commande.
• Gérer votre compte utilisateur.
• Traiter les paiements.
• Organiser la livraison.
• Répondre à vos demandes.
• Gérer les retours, échanges et remboursements.
• Prévenir les fraudes.
• Garantir la sécurité du site.
• Respecter nos obligations légales et comptables.
• Améliorer les performances et les fonctionnalités du site.
5. Base juridique du traitement
Les traitements reposent notamment sur les bases juridiques suivantes prévues à l'article 6, paragraphe 1 du RGPD :
• Article 6(1)(a) : votre consentement.
• Article 6(1)(b) : l'exécution du contrat conclu avec vous.
• Article 6(1)(c) : le respect d'une obligation légale.
• Article 6(1)(f) : notre intérêt légitime à assurer la sécurité, prévenir la fraude et améliorer nos services.
6. Partage des données
Vos données personnelles peuvent être communiquées uniquement lorsque cela est nécessaire aux destinataires suivants :
• Prestataires de paiement.
• Transporteurs.
• Prestataires informatiques.
• Prestataires d'hébergement.
• Prestataires de service client.
• Autorités administratives ou judiciaires lorsque la loi l'exige.
Nous ne vendons, ne louons ni ne commercialisons vos données personnelles.
7. Durée de conservation
Les données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées ou pendant la durée imposée par la législation applicable.
À l'issue de cette période, les données sont supprimées ou anonymisées.
8. Vos droits
Conformément aux articles 15 à 22 du RGPD, vous disposez des droits suivants :
• Droit d'accès.
• Droit de rectification.
• Droit à l'effacement.
• Droit à la limitation du traitement.
• Droit d'opposition.
• Droit à la portabilité des données.
• Droit de retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement repose sur celui-ci.
Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) si vous estimez que le traitement de vos données ne respecte pas la réglementation applicable.
9. Sécurité des données
Conformément à l'article 32 du RGPD, nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger les données personnelles contre la perte, la destruction, l'accès non autorisé, la divulgation ou toute autre utilisation illicite.
10. Cookies
Notre site utilise des cookies nécessaires à son fonctionnement ainsi que, sous réserve de votre consentement lorsque celui-ci est requis, des cookies de mesure d'audience, de personnalisation et d'amélioration de l'expérience utilisateur.
Les informations détaillées figurent dans notre Politique relative aux Cookies.
11. Liens vers des sites tiers
Notre site peut contenir des liens vers des sites internet exploités par des tiers.
Nous ne sommes pas responsables du contenu, des politiques de confidentialité ou des pratiques de ces sites externes.
12. Modification de la présente politique
Nous pouvons modifier la présente Politique de Confidentialité afin de tenir compte d'une évolution de nos services ou des dispositions légales applicables.
La version publiée sur cette page est celle applicable à compter de sa date de mise en ligne.
13. Coordonnées
Adresse de contact : 3-5-30-501 Tanaka-cho, ville d'Akishima, Tokyo, Japon 196-0014
Téléphone du service client : +81 (801) 280 25 51
Adresse électronique du service client : complaint@fadorrihaus.com
Horaires du service client : du lundi au vendredi, de 9h00 à 12h00 et de 14h00 à 18h00 (heure d’Europe centrale, CET)