Coordonnées
1. Nous contacter
Nous sommes à votre disposition pour répondre à toutes vos questions concernant nos produits, vos commandes, la livraison, les retours, les remboursements ou toute autre demande.
Notre service client s'efforce de répondre dans les meilleurs délais pendant les heures d'ouverture.
2. Coordonnées
Adresse de contact
3-5-30-501 Tanaka-cho, ville d'Akishima, Tokyo, Japon 196-0014
Adresse électronique
Téléphone
+81 (801) 280 25 51
Horaires du service client
Du lundi au vendredi, de 9h00 à 12h00 et de 14h00 à 18h00 (heure d'Europe centrale, CET).
3. Assistance
Vous pouvez nous contacter pour les sujets suivants :
• Informations avant l'achat.
• Disponibilité des articles.
• Confirmation de commande.
• Paiement.
• Suivi de livraison.
• Modification d'une commande avant son expédition.
• Annulation d'une commande.
• Retour, échange et remboursement.
• Service après-vente.
4. Informations à fournir
Afin de permettre un traitement plus rapide de votre demande, nous vous recommandons de communiquer, lorsque cela est possible :
• Votre nom complet.
• Votre numéro de commande.
• L'adresse électronique utilisée lors de la commande.
• Une description détaillée de votre demande.
• Des photographies ou documents utiles, le cas échéant.
5. Délai de réponse
Nous répondons aux demandes pendant nos heures d'ouverture.
Les demandes reçues en dehors des horaires d'ouverture, les week-ends ou les jours fériés sont traitées à partir du prochain jour ouvrable.
6. Protection des données
Les informations communiquées sont utilisées uniquement pour traiter votre demande, conformément au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et à notre Politique de Confidentialité.
7. Coordonnées finales
Adresse
3-5-30-501 Tanaka-cho, ville d'Akishima, Tokyo, Japon 196-0014
Adresse électronique
Téléphone
+81 (801) 280 25 51
Horaires
Du lundi au vendredi, de 9h00 à 12h00 et de 14h00 à 18h00 (heure d'Europe centrale, CET).